Обмін та повернення

Компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

  • Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 календарних днів після отримання замовлення покупцем.

  • Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється коштом покупця.

  • У випадку повернення або обміну товарів неналежної якості витрати на доставку сплачує магазин.

Повернення та обмін товарів належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо виконані такі умови:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості та повна комплектація;

  • наявна оригінальна упаковка, пломби, бірки та інші елементи маркування;

  • надано документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

Повернення НЕ можливе у випадках:

  • якщо минуло більше 14 календарних днів з моменту отримання замовлення;

  • якщо товар має сліди використання, пошкодження чи сторонні запахи;

  • при відсутності заводської упаковки або елементів комплектації;

Повернення та обмін товарів неналежної якості

Якщо покупець отримав товар із заводським браком, пошкодженням або такий, що не відповідає заявленим характеристикам, він має право:

  • обміняти товар на аналогічний (за наявності на складі);

  • отримати повернення коштів у повному обсязі.

Усі витрати на зворотну доставку у цьому випадку бере на себе магазин.

Як оформити повернення або обмін

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном або в будь-якому зручному месенджері (0935469036).

  2. Повідомте номер замовлення/ТТН, причину повернення та (за потреби) додайте фото товару.

  3. Уточніть у менеджера реквізити для відправлення товару та надайте реквізити для повернення коштів (при потребі)

  4. Обережно упакуйте товар в оригінальну упаковку з усією комплектацією.

  5. Відправте посилку на нашу адресу через «Нову Пошту» згідно з інструкцією від менеджера.

Терміни повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару:

  • грошові кошти перераховуються протягом 1–3 робочих днів на рахунок покупця;

  • у випадку, якщо товар повертається у неповній комплектації або з ознаками використання, він відправляється назад відправнику без повернення коштів.

📌 Ми цінуємо кожного клієнта і гарантуємо чесні та прозорі умови обміну і повернення, щоб покупки у нашому магазині були максимально комфортними.